Customer Service

Nhân viên chăm sóc khách hàng là đầu mối liên hệ chính giữa khách hàng và các kỹ thuật viên. Thông qua các luồng hỗ trợ đa kênh (điện thoại, email, các trang mạng xã hội), bạn có nhiệm vụ tiếp nhận yêu cầu của khách hàng, sau đó chuyển giao hoặc yêu cầu hỗ trợ từ kỹ thuật viên, hoặc phối hợp cùng kỹ thuật viên để giải quyết. Nhằm giải quyết các vấn đề cho khách hàng nhanh chóng, kịp thời và khách hàng hài lòng.

Mô tả công việc:

• Tiếp nhận và giải quyết các vấn đề của khách hàng tại cửa hàng.
• Kiểm tra, trả lời và giải quyết các yêu cầu của khách hàng thông email, điện thoại, các trang mạng xã hội và theo dõi ticket nội bộ.
• Ghi nhận và giải quyết phản ánh của khách hàng.
• Duy trì liên lạc với khách hàng trong quá trình tư vấn bán hàng hoặc giải quyết sự cố.
• Phối hợp với các thành viên trong nhóm để bảo đảm tất cả các yêu cầu của khách hàng được giải quyết một cách thích hợp và kịp thời.
• Xác định vấn đề, ghi chú lại và đề xuất giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công.

Quyền lợi:

• Thu nhập bao gồm: Lương cứng + thưởng (tùy theo năng lực, doanh thu) + tăng ca (nếu có) (tổng thu nhập khởi điểm từ ~ 6.000.000 đồng / tháng).
• Chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo miễn phí.
• Cơ hội thăng tiến cao vì công ty tăng trưởng và mở rộng liên tục.

Yêu cầu công việc:

• Giới tính: Nữ
• Tuổi: 20 – 25
• Ngoại hình: Cao từ 1m58 trở lên, cân đối, ưa nhìn.
• Sức khỏe tốt, trung thực, chịu khó, nhiệt tình và ham học hỏi.
• Thời gian làm việc: Toàn thời gian.
• Tác phong lịch sự, giọng nói nhẹ nhàng.
• Kỹ năng giao tiếp tốt với khách hàng là ưu tiên hàng đầu.
• Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng hoặc dịch vụ khách hàng là lợi thế lớn.
• Có khả năng sắp xếp thứ tự ưu tiên và thực thi nhiệm vụ hiệu quả.
• Kỹ năng quản lý thời gian.
• Làm việc nhanh nhẹn, khéo léo và thận trọng.

Hồ sơ:

• Sơ yếu lý lịch.
• Bằng cấp liên quan nếu có.

Liên hệ:

• Người phụ trách: Ms. Hải Anh
• Điện thoại: 0905.627.986
• Email: hoahaianh@kenhtinhoc.vn
• Địa chỉ: 11 Mậu Thân, Phường Xuân Khánh, Quận Ninh Kiều, Cần Thơ